Willkommen zu einem kleinen Rundgang

Bevor Sie zum ersten Mal zu uns kommen, möchten Sie vielleicht wissen, was Sie erwartet. Auf dieser Seite nehmen wir Sie mit auf einen kurzen Rundgang durch die gesund plus Apotheke am Sterndamm 31 – vom Gebäude über den Eingang bis in den Verkaufsraum – und erzählen Ihnen, was Sie wo finden und was hinter den Kulissen einer Apotheke passiert, bevor ein Medikament bei Ihnen ankommt.

Unser Haus am Sterndamm

Sie finden uns in einem hellen Geschäftsgebäude am Sterndamm in Berlin-Johannisthal. Das rote Apotheken-A an der Gebäudeecke ist schon von Weitem zu sehen und zeigt Ihnen den Weg. In unmittelbarer Nachbarschaft liegen weitere Geschäfte, sodass sich der Weg zu uns gut mit anderen Erledigungen verbinden lässt. Direkt vor der Apotheke stehen kostenlose Parkplätze zur Verfügung – praktisch, wenn Sie schwere Packungen, eine Großpackung Inkontinenzmaterial oder einen Rollator transportieren müssen oder wenn es Ihnen gesundheitlich gerade nicht gut geht und jeder zusätzliche Schritt zu viel ist.

Der Eingang

Über dem Eingang begrüßt Sie unser Schriftzug „gesund plus Apotheke“, daneben das bekannte rote Apotheken-A. Große, automatische Glasschiebetüren unter einem Vordach führen ebenerdig in die Apotheke. Der Zugang ist barrierefrei: Mit Rollstuhl, Rollator oder Kinderwagen kommen Sie ohne Stufen und ohne fremde Hilfe zu uns herein. In den Schaufenstern und auf dem Aufsteller vor der Tür informieren wir über aktuelle Angebote und Aktionen. Für alle, die mit dem Fahrrad kommen, steht vor dem Eingang ein Fahrradständer bereit.

Ein heller, übersichtlicher Verkaufsraum

Drinnen erwartet Sie ein großzügiger, heller Verkaufsraum. Viel Tageslicht von der Glasfront, freundliche Beleuchtung und breite Gänge sorgen dafür, dass Sie sich in Ruhe umsehen können, ohne sich zwischen Regalen hindurchschlängeln zu müssen. An den Wänden finden Sie in der Freiwahl die Produkte, die Sie ohne Beratung selbst auswählen können: Pflegeprodukte, Nahrungsergänzungsmittel, Artikel für Mutter und Kind, Hilfsmittel für den Alltag und vieles mehr. Freistehende Aufsteller in der Mitte des Raumes zeigen saisonale Themen – im Frühjahr etwa alles rund um Heuschnupfen, im Herbst die Abwehrkräfte, im Sommer Sonnenschutz und die Reiseapotheke.

Auf der linken Seite liegt unsere Kosmetikabteilung. Hier präsentieren wir Apothekenkosmetik bekannter Marken für die unterschiedlichsten Hautbedürfnisse – von sehr trockener und empfindlicher Haut über Unreinheiten bis zur reifen Haut, dazu Sonnenschutz, Haar- und Fußpflege sowie Naturkosmetik. Weil die richtige Pflege von Hauttyp und Hautzustand abhängt, beraten wir Sie hier gern ausführlich; mehr dazu lesen Sie auf der Seite Kosmetische Hautberatung.

Beratung am Tresen – mit Zeit und Diskretion

Das Herzstück jeder Apotheke ist der Handverkaufstisch, an dem Sie Ihr Rezept einlösen, Fragen stellen und Ihre Arzneimittel erhalten. Verschreibungspflichtige und apothekenpflichtige Arzneimittel lagern hinter dem Tresen: Sie dürfen nur nach einer Beratung durch pharmazeutisches Personal abgegeben werden. Das ist kein Hindernis, sondern ein Schutz – denn bei jeder Abgabe prüfen wir, ob das Mittel zu Ihnen passt, ob es sich mit Ihren übrigen Medikamenten verträgt und ob die Anwendung klar ist.

Gesundheitsthemen sind oft persönlich. Wir achten deshalb darauf, dass Sie in Ruhe und ungestört mit uns sprechen können. Wenn Sie ein Anliegen lieber unter vier Augen besprechen möchten, sagen Sie uns einfach Bescheid – wir finden eine Möglichkeit für ein vertrauliches Gespräch, und für ausführliche Beratungen, etwa zur Medikation oder zu einem unserer Beratungsschwerpunkte, vereinbaren wir gern einen Termin.

Was hinter den Kulissen geschieht

Vieles von dem, was eine Apotheke leistet, sehen Sie als Kundin oder Kunde nicht. Jede Apotheke in Deutschland verfügt über ein Labor. Dort werden Rezepturen hergestellt – also Arzneimittel, die Ärztinnen und Ärzte individuell für eine Patientin oder einen Patienten verordnen, etwa eine Salbe in einer bestimmten Konzentration. Außerdem werden dort die Ausgangsstoffe geprüft, bevor sie verarbeitet werden. Im Lager werden die Arzneimittel geordnet und so aufbewahrt, wie es der jeweilige Hersteller vorschreibt; Präparate, die gekühlt werden müssen, lagern in eigenen Arzneimittelkühlschränken mit lückenloser Temperaturkontrolle.

Was gerade nicht vorrätig ist, bestellen wir für Sie beim pharmazeutischen Großhandel. In den meisten Fällen ist ein bestelltes Medikament noch am selben Tag oder am nächsten Werktag abholbereit. Wenn Sie uns Ihr Rezept vorab über die Website oder die Apotheken-App schicken, können wir die Bestellung sofort auslösen und Ihnen Bescheid geben, sobald alles bereitliegt. Und wenn Sie nicht selbst kommen können, bringt unser Botendienst Ihnen die Arzneimittel nach Hause.

Kommen Sie vorbei

Am schönsten ist ein Rundgang natürlich vor Ort. Wir sind montags bis freitags von 8:00 bis 19:00 Uhr und samstags von 9:00 bis 14:00 Uhr für Sie da. Schauen Sie sich in Ruhe bei uns um, stöbern Sie in der Kosmetikabteilung und sprechen Sie uns an, wenn Sie Fragen haben. Mehr über uns und unser Selbstverständnis lesen Sie auf der Seite Über uns, alle Wege zu uns finden Sie unter Kontakt & Öffnungszeiten.